惠州日報訊 （記者李向英 通訊員張金金）我市12345政務服務便民熱線新歸并13條熱線，市民今后咨詢和反映問題將更方便，可實現“一號通辦”。

　　記者從市政務服務數據管理局獲悉，根據《惠州市人民政府辦公室關于印發惠州市進一步優化政務服務便民熱線工作實施方案的通知》要求，結合我市熱線歸并優化工作進展，市政數局聯合市科技局、市民政局、市自然資源局、市商務局、市文廣旅體局、市衛健局、市應急管理局、市市場監管局等8部門按整體并入方式將全國統一科技公益服務電話12396等熱線號碼歸并至12345熱線。

　　9月1日起，市12345熱線統一受理歸并熱線號碼原承接的業務。市民可通過12345熱線語音電話、“惠州12345”微信公眾號、“惠服務U”小程序反映歸并號碼原業務領域的咨詢、投訴等，12345熱線將按熱線工作規程進行答復或轉派職能部門處理答復。

　　12345熱線是惠州市委、市政府實行“一號對外”、7×24小時不間斷的政務服務熱線。多年來，它整合了全市各職能部門10多條以“123”開頭的非緊急類特服熱線。此次又新歸并13條熱線，將使12345熱線更加便民。