自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為新的工作動(dòng)力，把開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，切實(shí)解決了群眾辦事多跑腿的煩心事。

　　據(jù)介紹，龍門縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的新政務(wù)大廳開(kāi)通不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)以后，把群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)認(rèn)為的“麻煩事”變成了“方便事”。來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的群眾只需要在不動(dòng)產(chǎn)登記功能區(qū)域，統(tǒng)一受理不動(dòng)產(chǎn)登記以及相關(guān)的繳稅材料，花幾分鐘的時(shí)間就可以完成辦理。而這種改變得益于新大廳服務(wù)窗口建設(shè)模式和服務(wù)功能的調(diào)整優(yōu)化。

龍門政數(shù)局推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦” 讓群眾辦事“只跑一次腿”。

　　除此之外，大廳還根據(jù)實(shí)際情況和群眾的辦事需求，開(kāi)設(shè)了一件事主題、企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)等特色窗口，在各個(gè)環(huán)節(jié)，壓縮整合了辦理手續(xù)，節(jié)省了時(shí)間成本，避免群眾“多跑腿”，做到“只跑一次腿”，真正實(shí)現(xiàn)“一表填報(bào)、一窗通辦、一次辦成”。

　　“以前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)真的好麻煩，要到不同的單位填表審批，時(shí)間成本很高，辦事效率也很低，現(xiàn)在到一個(gè)窗口，交一次材料，花七八分鐘就可以完成要辦的事項(xiàng)，真的太方便了�！眲傓k理完不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的吳女士高興地稱贊“一窗通辦”的快捷和便利。

　　新政務(wù)大廳還設(shè)有咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，添置了自助填單機(jī)、自助辦證一體機(jī)等一系列智能化系統(tǒng)和設(shè)備，方便來(lái)辦事的群眾在任意時(shí)間自助辦理事務(wù)。24小時(shí)自助功能服務(wù)區(qū)還提供“7×24”不打烊服務(wù)。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾只需通過(guò)人臉識(shí)別、身份驗(yàn)證等方式驗(yàn)證成功后，即可在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)全天候在線自助辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)解決“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾。

　　據(jù)了解，目前服務(wù)區(qū)內(nèi)放置有社保自助終端、出入境簽注一體機(jī)、戶政通自助一體機(jī)、車管所換證一體機(jī)、自助辦稅終端共6臺(tái)自助設(shè)備，供有需要的群眾使用。

目前服務(wù)區(qū)內(nèi)放置有社保自助終端、出入境簽注一體機(jī)、戶政通自助一體機(jī)、車管所換證一體機(jī)、自助辦稅終端共6臺(tái)自助設(shè)備，供有需要的群眾使用。

　　為提供更加貼心、人性化的便民服務(wù)，新政務(wù)大廳的各個(gè)樓層還設(shè)有志愿者服務(wù)崗，安排志愿者為前來(lái)辦事的群眾提供幫助；并在自助服務(wù)區(qū)配備電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，供群眾使用；還設(shè)置了郵政窗口，開(kāi)通了快遞服務(wù)，將群眾辦事取證“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”。

　　此外，大廳還開(kāi)通了“特殊人群咨詢窗口”，安排專人為有需要的人群提供講解引導(dǎo)、填報(bào)資料、復(fù)印打印等全流程服務(wù)，確保特殊人群辦事“一站辦結(jié)”。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，大廳的每個(gè)辦事窗口均設(shè)置了電子評(píng)價(jià)器。群眾在辦理完業(yè)務(wù)之后，可以直接點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)辦理好不好，讓辦事人說(shuō)了算�！笔盏饺罕姺答伒那闆r后，工作人員根據(jù)反饋內(nèi)容及時(shí)處理，解決群眾困難。據(jù)悉，自啟用“好差評(píng)”評(píng)分系統(tǒng)以來(lái)，龍門縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)評(píng)分排名一直居全市前列。

　　接下來(lái)，該局將繼續(xù)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)化群眾辦事流程，以服務(wù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量，保障群眾“一站式”辦事，切實(shí)做到便民利民。

　　惠州報(bào)業(yè)全媒體記者黃宇翔 盧泓宇 通訊員龍門縣融媒體中心