為培育和踐行社會主義核心價值觀，營造良好的大廳文明禮儀氛圍，惠州市文明辦聯合惠州文明網共同打造文明學禮系列活動——第四期文明禮儀公共場所（二）。

　　政務大廳是機關改革行政審批制度，提高行政效率，轉變機關作風的重要窗口。

　　踐行文明禮儀，一要注重工作效率。提高業務素質，增強責任心，切實提高辦理速度、辦理質量。

　　二要守時、守位、守責。承諾的辦公時間要保證，不得遲到、早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理條件不得隨意變更，如遇到特殊情況，應通過各種有效形式及時發出告示，并做好解釋工作。

　　三要熱情周到，服務到位，文明用語，禮貌待客。耐心細致地解釋有關規定，精心盡力地辦好有關事宜,設身處地地為辦事群眾考慮，積極改善辦事環境和條件，盡量方便群眾、服務群眾。對有特殊要求或確有實際困難的群眾，要及時給予幫助，必要時可優先辦理或登門辦理。

　　四要不斷提高運用現代科技手段的能力和水平。加強維護，科學管理，不斷提高這些現代窗口的服務能力，更好地滿足人民群眾的需要，使之成為黨和政府密切聯系人民群眾的新陣地、新紐帶和新形式。