為深化“便民辦稅春風行動”舉措成效，推動納稅服務水平持續提高，近日，國家稅務總局惠州大亞灣經濟技術開發區稅務局（以下簡稱“大亞灣區稅務局”）在辦稅服務廳舉辦親子游園暨稅收開放日體驗活動，把稅收政策和便民春風送到納稅人身邊，并通過滾動式、巡回式座談會，增強納稅人獲得感和滿意度，讓稅費服務走“新”更走“心”。

納稅人在大亞灣區稅務局辦稅服務廳參加親子游園活動。

　　萌娃化身“小稅官”童聲童語宣傳稅收

　　“我們國家用來建公園、道路和其他公共場所的錢大部分都是從稅收里來的。”“孩子如果在學校上學，爸爸媽媽要交學費，那他們每個月就可以少交一點稅。”……一群穿著藍色馬甲的小小稅法宣傳員們圍在桌前，用稚嫩的語言描述著稅收政策，這樣熱鬧的場景出現在了大亞灣區稅務局辦稅服務廳。

　　為豐富稅法普及形式，增強稅務機關與納稅人間的聯系，大亞灣區稅務局連續三周利用周末時間舉辦“筑夢成長路 稅收親子行”主題游園活動，寓教于樂宣傳稅法，將稅收知識送入“尋常百姓家”。除了上面提到的“小稅官說稅”游戲外，稅收親子游園活動還包括“接力拼拼圖”“畫臉譜”“重走長征路”等游戲關卡，納稅人和孩子可以通過通關集章的方式兌換獎品。

“稅費服務體驗師”在稅務人員指導下體驗自助辦稅。

　　稅費服務體驗師感受高效便民辦稅服務

　　大亞灣區稅務局不斷完善便民惠民服務措施，通過推行辦稅服務廳周六延時服務，著力解決納稅人、繳費人辦稅“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點問題。近期，大亞灣區稅務局招募稅費服務體驗師于周六到辦稅服務廳進行“周末不打烊”辦稅新體驗，感受高效便民辦稅服務。

　　“工作日一直沒空辦理社保變更登記，沒想到周六也能預約個人業務辦理，這下終于搞定了。”在稅務人員的指導下，桂女士親自操作電腦，一一輸入身份證、家庭住址等信息，完成了社保變更業務。她表示，自己當了回稅費服務體驗師，加深了對辦稅流程的了解，還能用所學辦稅經驗來幫助其他納稅人，收益良多。

　　此外，自助辦稅也成為稅收開放日體驗活動的熱門“打卡點”，自助辦稅體驗包含增值稅專普票代開和領用、清繳稅款、社保費繳納等一系列辦稅繳費流程。在稅務人員的指導下，黃先生短短幾分鐘就辦好了發票代開業務。“不用到前臺排隊也能完成業務辦理，每一步都有操作指引，不懂的地方還可以問工作人員，體驗感滿分。”黃先生說。

　　通過實地體驗，“稅費服務體驗師”們肯定了稅務部門在提升納稅服務中推出的便民舉措，還就加強稅務便民設施建設、稅收政策輔導等方面提出了許多寶貴意見。

大亞灣區稅務局開展巡回式座談會。

　　“滾動+巡回”座談提高宣傳覆蓋面

　　為凝聚征納共識、宣傳智慧辦稅、增進稅務部門與納稅人間的理解互信，大亞灣區稅務局開展“遠程可視化辦稅系統”輔導暨提升納稅人滿意度系列座談會，通過滾動式座談和巡回座談的形式提高宣傳覆蓋面、擴大宣傳影響力。

　　“每隔半小時，辦稅服務廳會議室內就會進行一場滾動式主題座談會，確保辦稅員前來大廳辦理業務時都能參與進來。”大亞灣區稅務局青年業務骨干陳俞文介紹道。在滾動式座談會上，稅務人員詳細講解了遠程可視化辦稅系統的操作方法，并針對稅費申報等常用辦稅事項進行手把手操作演示，讓辦稅員親身體驗無接觸式辦稅新舉措，特別是通過重點指導一人代理多家企業的辦稅員，達到“指導重點——以點帶面”的宣傳效果。

　　另一方面，巡回座談會則由各稅務所分管局領導帶領業務骨干深入西區、澳頭、霞涌街道分別進行，轄區內共有120家企業參與。座談會不僅進行了業務培訓，還對參會人員進行細致的問計問需，解答納稅人日常涉稅難點，并收集對稅務局納稅服務的意見建議，進一步優化服務舉措。

　　大亞灣區稅務局不斷創新宣傳方式，通過與企業代表、辦稅員面對面溝通交流，深入了解納稅人繳費人辦理業務的實際體驗及個性需求，從納稅人繳費人最關心、最需要的地方著手，為納稅人繳費人提供更精確、更細致的服務。

　　惠州日報記者曾靜妍 通訊員朱銘